Cele szkolenia HR:
- Poznanie podstawowych zasad funkcjonowania sprawnego zespołu
- Zrozumienie istoty różnych ról zespołowych
- Zarządzanie zasobami ludzkimi (HR) - w wymiarze zespołu
- Określenie roli i zadań lidera zespołu, ze szczególnym zaakcentowaniem zadań związanych z udrażnianiem komunikacji i rozmów z podwładnymi
- Omówienie najtrudniejszych wyzwań w pracy lidera zespołu
- Przećwiczenie różnych podejść do kierowania zespołem – w grach menedżerskich
|
| Metodyka | Tematyka szkolenia z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi |
| Rozcięcie szkolenia, przedstawienie trenerów i programu |
| Gra menedżerska, dyskusja | Gra „Wędki” ®
Gra menedżerska ukazująca różnicę pomiędzy zespołem a grupą. Zmusza uczestników do współpracy i proponowania twórczych rozwiązań nietypowego problemu. W ciągu 10 pierwszych minut unaocznia grupie, jakie są jej silne a jakie słabe strony i obszary rozwoju. Wytwarza w grupie otwartość na naukę pracy zespołowej i kierowania zespołem. Skuteczniej niż większość innych ćwiczeń rozładowuje ew. opór przed nauka.
Gra jest nowszą wersją ćwiczenia „The Net”, które pierwotnie wykorzystywane było w Amerykańskiej Agencji Kosmicznej NASA do rekrutacji liderów na dwa rodzaje najważniejszych funkcji:
- liderów zespołów obsługi promów kosmicznych i kierowników misji
- menedżerów projektów badawczych i rozwojowych
Później „The Net” wykorzystywane było w szkoleniu z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi (HR). Początkowo w USA, następnie w Europie i Polsce.
„Wędki” jest podobnym ćwiczeniem, lecz o nieco poważniejszym scenariuszu – nie wymaga tak intensywnego ruchu, oraz wysiłku fizycznego i nietypowych czynności. |
| Dyskusja, komentarz trenera | 5 fundamentów pracy zespołowej, cechy dobrego zespołu
Analiza 5 kluczowych fundamentów zespołu:
1. Wspólnota celów
2. Skuteczne kierowanie – lider zespołu
3. System komunikacji
4. Efektywny podział zadań
5. Jasna strategia
Analiza wniosków z gry „wędki” w odniesieniu do każdego z powyższych fundamentów |
| Gra menedżerska, dyskusja | Gra „Ołówek”
Czyli jak 10 osób może rysować wspólny szkic ołówkiem trzymanym na 10 smyczach?
Gra pokazująca, jak zespół dzieli się rolami i zadaniami, jak powinien to robić efektywnie, jak może zaplanować własną pracę i jak należy plan dostosowywać do zmieniających się warunków otoczenia.
Ćwiczenie podczas tego etapu szkolenia z zarządzania zasobami ludzkimi, pozwala utrwalić i przećwiczyć w praktyczny sposób wnioski zaobserwowane podczas gry „Wędki”. |
| Kwestionariusz „Mapa Zespołu”, ®
Autorskie narzędzie Training Partners pozwalające na określenie preferencji badanej osoby do wykonywania określonych zadań i pełnienia zadanych ról w zespole. Pozwala uczestnikom poznać się lepiej w poniższych obszarach
- nastawienie na twarde rezultaty a nastawienie na relacje międzyludzkie
- rola lidera a rola podwładnego - czyli podstawowy problem omawiany podczas szkoleń HR
- nastawienie na pracę koncepcyjną czy na realizację koncepcji innych
- nastawienie na szanse a nastawienie na zagrożenia
Proces korzystania z narzędzia:
- uczestnicy rozwiązują kwestionariusz określający preferowane zachowania zespole
- każdy uczestnik otrzymuje wyniki: opis i wnioski
- stworzenie mapy ról zespołu (wszystkich jego członków)
- dyskusja nad rolami i zachowaniami w zespole. Zarządzanie zasobami ludzkimi (HR) w aspekcie indywidualnym - jak spersonalizować zarządzanie zasobami ludzkimi, dostosować je do osób prezentujących różne role w zespole
|
| Symulacja kierowania zespołem składającym się z kilku mniejszych podgrup | Lego Game ® - symulacja kierowania zespołem
W dużej firmie produkującej z klocków Lego sprzęt kosmiczny działa 5 wydziałów produkcyjnych. Ostatnio nastąpiła reorganizacja, której efektem jest lekki chaos: nikt nie ma w 100% właściwych zasobów (klocków i dokumentacji technicznej) do budowy. Co więcej, nowo mianowany szef HR sprowadził całą komunikację między wydziałami (każdy z nich mieści się w innym pomieszczeniu) do formalnych spotkań. Czy w tych warunkach - opisanych sztywnym regulaminem pracy - uda się uczestnikom usprawnić zarządzanie zasobami ludzkimi i stworzyć sprawny system komunikacji, bez którego uporządkowanie chaosu i wymienienie się zasobami nie będzie możliwe?
Gra strategiczna pokazująca, z jakimi problemami muszą sobie radzić zespoły istniejące w firmie. Omówienie tematów obejmujących ten etap szkolenia z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi:
- komunikacja wewnętrzna
- dobre i złe przywództwo
- współpraca a konkurencja wewnątrz zespołu
- plan i strategia pracy w zespole
- wpływ zmian w otoczeniu na funkcjonowanie zespołu
- zarządzanie zasobami ludzkimi na poziomie międzyzespołowym
- jakość i efektywność pracy zespołu
Omówienie gry składa się z czterech części:
1. prezentacja namacalnych rezultatów pracy grup – konstrukcji z klocków
2. uczestnicy prezentują swoje wnioski: co było ich silną stroną a co błędem,
3. uczestnicy rozwiązują w podgrupach (a potem prezentują na forum) krótkie zadania problemowe zbudowane w oparciu o grę. Podzieleni są na 4 podgrupy, każda analizuje inny temat: rola lidera, komunikacja, wspólny cel zespołu, strategia szkolenia HR przyjęta w firmie
4. komentarz prowadzącego i prezentacja analogii gry do konkretnych przypadków z rzeczywistych firm (prezentacja rzeczywistych case’ów z obszaru HR i zarządzania) podczas szkolenia HR |
| Prezentacja, dyskusja | Model cyklu życia zespołu
Prezentacja modelu cyklu życia zespołu, omówienie specyfiki zarządzania zasobami ludzkimi w zespole na każdym etapie jego istnienia, przedstawienie zadań lidera zespołu na każdym etapie jego funkcjonowania |
Praca warsztatowa: dyskusje, ćwiczenia w mniejszych grupach
Prezentacja najważniejszych zadań menedżera jako "szefa HR swojego własnego zespołu" | Komunikacja w zespole – zadania menedżera
- Proces komunikacji: przypomnienie zasad komunikacji, roli nadawcy i odbiorcy. Zwrócenie uwagi na trzy kanały komunikacyjne.
- Bariery w komunikacji: odszukiwanie barier w procesie komunikacji i ich wpływu na poprawność przekazu informacji.
- Parafraza – kontrola jakości procesu komunikacji: precyzyjne podsumowanie dyskusji, sprawdzenie poprawnego rozumienia rozmówcy, doprecyzowanie rozmowy.
|
| Scenki, odgrywanie ról | Prowadzenie rozmów z podwładnymi
Uczestnicy wcielają się w role szefów HR i podwładnych (dwie osoby). Każda para będzie musiała przeprowadzić trudną rozmowę z podwładnym: dyscyplinująca, rozwojową, rozwiązującą istotny problem. Rolą menedżera HR jest takie przeprowadzenie rozmowy, by osiągnąć trudny i sporny cel, ale jednocześnie utrzymać dobrą relację z podwładnym i podnieść poziom jego motywacji.
Scenki ze szkolenia z zarządzania zasobami ludzkimi są analizowane i omawianie. |
| Ćwiczenie komunikacyjne | Bliźniacze wieże
Ćwiczenie uczące, w jaki sposób precyzyjnie przekazywać komunikaty i polecenia. Pozwala każdemu z uczestników „sprawdzić się” w roli nadawcy informacji, ocenić zwięzłość, jasność i precyzję własnych komunikatów. |
| Analiza studiów przypadku, praca w podgrupach, dyskusja | Zarządzanie zespołem – problemy i wyzwania
Najczęstsze problemy z obszaru "zarządzanie zasobami ludzkimi" na poziomie zespołu, przedstawione w rzeczywistych case’ ach:
- budowanie autorytetu szefa
- rozwiązywanie konfliktów w zespole
- utrzymywanie pozytywnych relacji w grupie
Analiza w podgrupach przedstawionych problemów (rzeczywiste sytuacje z którymi zmagali się szefowie zespołów i szefowie HR w kilku polskich firmach), prezentacja wniosków przed całą grupą, komentarz trenera. |
| Gra menedżerska | Gra „Jedno wolne pole”
Czyli jak grać w warcaby, gdy figurami na szachownicy są sami uczestnicy szkolenia? Są to warcaby… jednodrużynowe, gdzie nie ma przeciwnika, ale emocjonujący, postawiony przez trenera cel.
Gra zmuszająca do opracowania systemu koordynacji pracy wszystkich członków zespołu. Pokazuje, że dopasowanie własnych osobistych celów do celów całego zespołu w efekcie sprzyja właśnie osiąganiu celów osobistych, szybciej i mniejszym wysiłkiem.
Gra stanowi doskonałe podsumowanie i zwieńczenie szkolenia HR – pozwala raz jeszcze przypomnieć wszystkie wnioski z poprzednich ćwiczeń. |
| Podsumowanie, zakończenie szkolenia z zarządzania zasobami ludzkimi |
powrót
